1. Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi "Không Nhận Thiết Bị Chữ Ký Số"

Lỗi "Không nhận thiết bị chữ ký số" thường xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến:

- Cổng USB bị hỏng hoặc không hoạt động ổn định

- Token chưa được cắm đúng hoặc tiếp xúc không tốt

- Driver Token Manager chưa cài đặt hoặc bị lỗi

- Máy tính chặn nhận thiết bị USB (do chính sách bảo mật hoặc phần mềm bảo vệ)

- Thiết bị USB Token bị lỗi phần cứng

2. Cách Sửa Lỗi 

- Bước 1: Kiểm Tra Cổng USB Và Token

+ Tháo USB Token và cắm lại vào một cổng USB khác trên máy tính

+ Nếu có thiết bị khác (chuột, bàn phím), hãy cắm thử vào cổng USB đó để kiểm tra hoạt động

+ Tránh sử dụng cổng USB mở rộng hoặc hub chia cổng

- Bước 2: Kiểm Tra Thiết Bị Trong Device Manager

+ Nhấn tổ hợp phím Windows + X → chọn Device Manager

+ Mở rộng mục Universal Serial Bus controllers

+ Tìm xem có thiết bị nào có tên liên quan đến "USB Token" hoặc "USB Mass Storage" hay không

+ Nếu không thấy, có thể máy tính không nhận thiết bị hoặc Token đang bị lỗi

- Bước 3: Cài Đặt Hoặc Cài Lại Phần Mềm Token Manager

+ Truy cập website chính thức của I-CA tại https://i-ca.vn 

+ Tải và cài đặt lại phần mềm Token Manager phiên bản mới nhất

+ Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt xong

- Bước 4: Kiểm Tra Trên Trình Ký Số

+ Mở phần mềm quản lý chữ ký số (Token Manager)

+ Kiểm tra xem chứng thư số đã hiển thị hay chưa

+ Nếu chưa có, thử cắm lại hoặc thực hiện lại bước cài đặt

- Bước 5: Liên Hệ Hỗ Trợ Kỹ Thuật

+ Nếu sau các bước trên vẫn không xử lý được, hãy gọi tổng đài 1900 0099 hoặc liên hệ đại lý I-CA gần nhất

+ Chuẩn bị mã serial thiết bị, hình ảnh lỗi nếu có để hỗ trợ nhanh chóng hơn

3. Lưu Ý Khi Sử Dụng Thiết Bị USB Token I-CA

- Luôn tháo thiết bị đúng cách, tránh rút đột ngột khi đang sử dụng

- Không cắm vào cổng hỏng hoặc lỏng

- Định kỳ kiểm tra và cập nhật phần mềm quản lý Token

- Nếu Token có dấu hiệu vật lý bất thường, nên thay thiết bị mới

4. Kết Luận

Lỗi "Không nhận thiết bị chữ ký số I-CA" hoàn toàn có thể xử lý tại chỗ nếu bạn làm đúng các bước trên. Từ kiểm tra phần cứng đến cài đặt lại phần mềm, chỉ mất vài phút là bạn có thể khôi phục hoạt động bình thường của chữ ký số.

CÔNG TY CỔ PHẦN ICORP

☎️ Hotline tư vấn: 0879.989.888

🌐 Website: i-ca.vn 

🗺️ Địa chỉ: Số 32/21 Phố Trương Công Giai, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.